MADDE 1 – TARAFLAR

SATICI:

• Unvanı: Edoxsan
• Web Sitesi: edoxsan.com
• E-posta: info@edoxsan.com
• Adres: Şarampol Cad. Murat Paşa Mah. Hasan Bıçakçı İş Merkezi Kat : 2 NO : 201
• Telefon: 0850 532 05 92

ALICI: edoxsan.com e-ticaret sitesinden ürün koruma sistemleri ve aksesuarları satın alan, sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait edoxsan.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün koruma sistemleri, mağaza güvenlik antenleri, etiketler ve aksesuarlarının satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME

Ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmakta olup edoxsan.com tarafından ALICI’ya gönderilen fatura ve sipariş özetinde yer almaktadır.

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, edoxsan.com web sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2. Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
3. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
4. Ürün koruma sistemlerinin montaj ve kurulum şartları (aksi ürün sayfasında veya teklifte belirtilmediği sürece) sipariş bedeline dahil değildir. Kurulum gerektiren güvenlik antenleri ve panelleri için teknik rehberlik SATICI tarafından sağlanır.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İADE

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün orijinal ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması şarttır.

MADDE 6 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari (kurumsal) alımlarda ise Genel Mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir.

Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İPTAL HAKKI Alıcı, sipariş ettiği ürünler kargoya verilmeden önce info@edoxsan.com e-posta adresi veya müşteri hizmetleri kanalı üzerinden Edoxsan ile iletişime geçerek siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan talepler iade prosedürüne tabi olur.

2. CAYMA VE İADE HAKKI Alıcı (Tüketici), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

3. İADE ŞARTLARI

• Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürün koruma sistemleri, güvenlik etiketleri, sökücüler (detacher) ve aksesuarlarının orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
• Kullanılmamış Olma Şartı: Güvenlik etiketleri (RF/AM sert ve kâğıt etiketler, tel kilitler vb.) kullanılmamış, deforme edilmemiş ve yapışkan yüzeyleri korunmuş olmalıdır.
• Fatura Zorunluluğu: İade edilecek ürünün Kurumsal Fatura ile alınmış olması durumunda, iade işlemi için kurum tarafından düzenlenen “İade Faturası” ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

4. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel üretilen, kişiselleştirilen veya frekans/ayarları özel olarak yapılandırılan güvenlik sistemleri.
• Kullanım esnasında kullanıcı hatası nedeniyle hasar gören, darbe alan, yüksek/düşük voltaja maruz kalan veya sıvı teması gerçekleşen elektronik güvenlik antenleri ve cihazları.

5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ İade edilen ürün Edoxsan teknik ekibi tarafından incelendikten sonra, şartlara uygunluğu onaylandığı takdirde ürün bedeli 7 ila 14 iş günü içerisinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı veya banka hesabına) iade edilir. İade kargo süreçleri ve gönderi adresi bilgisi için destek ekibimizle iletişime geçilmelidir